Missions principales :
•Suivi et pilotage des projets de certification qualité.
•Gestion des engagements de service, avec mise en place et suivi des actions correctives.
•Participation active à la mise en œuvre des politiques qualité, y compris l’amélioration continue et la satisfaction client.
•Coordination avec les parties prenantes internes et externes dans le cadre des audits et des projets qualité.
Compétences requises :
•Expertise en méthodologies d’amélioration continue.
•Connaissance approfondie des processus de certification et d’engagement de service.
•Excellentes capacités de coordination et de gestion de projet.
🎓 Bac+5 en management de la qualité ou équivalent.
💼 Minimum 5 ans d’expérience avérée dans la gestion de projets qualité dans le secteur bancaire. Certification en systèmes de gestion de la qualité (ISO 9001 ou autres normes pertinentes).
📍 Rabat
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