Wafa IMA Assistance annonce son adhésion à la FANAF lors de la 49ᵉ Assemblée Générale Statuaire
Wafa IMA Assistance, acteur majeur de l’assistance en Afrique, annonce avec fierté son adhésion à la Fédération des Sociétés d’Assurances de Droit National Africaines (FANAF) à l’occasion de la 49ᵉ Assemblée Générale Statuaire qui se tient à Marrakech du 22 au 26 février 2025.
Cette adhésion marque une étape clé dans le développement stratégique de Wafa IMA Assistance en Afrique. En rejoignant la FANAF, notre compagnie réaffirme son engagement à renforcer la coopération entre les acteurs du secteur de l’assurance et de l’assistance en Afrique, tout en contribuant activement aux réflexions et aux initiatives visant à favoriser l’inclusion et l’innovation dans ces domaines.
« Nous sommes honorés d’intégrer la FANAF, une institution de référence qui joue un rôle essentiel dans le développement du secteur de l’assurance en Afrique. Cette adhésion nous permettra de mieux accompagner nos partenaires et clients à travers le continent, en proposant des solutions d’assistance toujours plus adaptées aux besoins locaux », déclare Mohamed IBRAHIMI, Directeur général de Wafa IMA Assistance.
À travers cette nouvelle dynamique, Wafa IMA Assistance ambitionne de contribuer activement aux réflexions stratégiques du secteur et aux projets portés par la FANAF, en mettant à profit son expertise et son savoir-faire pour accompagner la transformation du secteur de l’assurance et de l’assistance sur le continent.
À propos de Wafa IMA Assistance
Fondée en 2011, Wafa IMA Assistance est le fruit d’un partenariat entre trois leaders de leur secteur : Attijariwafa bank, premier groupe bancaire du Maghreb, Wafa Assurance, leader de l’assurance en Afrique, et Inter Mutuelles Assistance, acteur mondial majeur de l’assistance. Cette alliance unique conjugue puissance, agilité et expertise pour proposer des solutions d’assistance innovantes et performantes.
Avec un réseau de plus de 500 000 prestataires et 9 000 structures hospitalières partenaires, Wafa IMA Assistance assure une prise en charge toutes les deux minutes. Présente au Maroc et dans la zone CIMA à travers son bureau d’Abidjan, elle accompagne ses clients 24/7 dans les domaines de l’assistance automobile, médicale, voyage et funéraire.
L’innovation et la satisfaction client sont au cœur de la stratégie de Wafa IMA Assistance. Grâce à une approche digitale avancée et à l’intégration de solutions d’intelligence artificielle, elle optimise ses interventions et garantit un accompagnement personnalisé en temps réel.
Cet engagement se traduit par plusieurs distinctions, notamment les labels « Élu Service Client de l’Année Maroc 2025 » pour la deuxième année consécutive et la certification ISO 9001 V2015, faisant de Wafa IMA Assistance le seul assisteur du marché à obtenir cette double reconnaissance.
Wafa IMA Assistance connaît une des plus fortes croissances sur le marché de l’assistance, grâce à une stratégie de développement ambitieuse et ciblée. Cette croissance repose sur une vision tournée vers l’avenir, alliant innovation et proximité avec les clients. En se déployant dans des marchés porteurs et en adaptant ses offres aux besoins spécifiques des régions, Wafa IMA Assistance a su capter une part de marché significative et renforcer sa présence à l’échelle nationale et internationale.